第五十五条

消费者向有关行政部门投诉后，有关行政部门应当在收到消费者投诉之日起七个工作日内作出是否受理的决定。决定予以受理且争议双方同意调解的，应当组织调解并告知调解的时间、地点、调解人员等事项；决定不予受理的，应当告知消费者不予受理的理由。