第三十一条

旅游行政管理部门和其他有关部门工作人员，在旅游管理和监督检查中，有下列行为之一的，由有关部门给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

（一）滥用职权，以权谋私，违反法律法规的规定向旅游经营者收费、罚款或者提出其他违法要求的；

（二）不受理旅游投诉，或者不按照规定处理旅游投诉的； （三）不履行管理和监督检查职责，或者发现违法行为不予查处，造成严重后果的。