第四十六条

客运经营者应当按照客票载明的时间、地点、班次和规定的线路运送消费者，不得超载、途中加价，不得擅自绕行、转运、停运或者更换运输工具。迟延运送的，应当及时告知消费者，并根据消费者的要求安排改乘其他班次或者退票；造成消费者损失的，应当按照国家有关规定或者约定赔偿损失。