第二十九条

驾驶员、乘务员应当遵守下列规定：

（一）随车携带车辆运营证及其他有效证件；

（二）着装整洁、礼貌待客、规范服务、准确播报线路、站点名称，为老、幼、病、残、孕乘客提供必要的乘车帮助；

（三）禁止到站不停或者在规定站点范围外停车上下乘客；

（四）禁止无理拒载、中途逐客、滞站揽客和强行拉客；

（五）禁止擅自改线、长线短跑、中途掉头；

（六）执行有关免费乘车的规定；

（七）维护车内秩序，发现违法犯罪行为应当及时报告公安部门并协助调查取证。