第四十七条

旅游者合法权益受到侵害或者与旅游经营者发生争议时，可以通过下列途径解决：

（一）双方协商；

（二）请求消费者协会调解；

（三）向旅游、工商、价格等行政主管部门投诉；

（四）依法申请仲裁或者提起诉讼。