第二十三条

乘客享有获得安全、便捷客运服务的权利。遇有下列情形之一，乘客可以拒付车船费：

（一）不按照核准的收费标准收费的；

（二）不提供有效票据的；

（三）核定票价中包含空调费而未开启空调的；

（四）电子读卡机未开启或者发生故障，所持电子乘车卡无法使用的。

乘客乘坐车船时，因非交通事故造成人身意外伤害的，经营者应当依法承担相应的赔偿责任。