第二十二条

经营者在提供商品或者服务时，不得有下列行为：

（一）侮辱或者诽谤消费者；

（二）搜查消费者的身体或者其携带的物品；

（三）侵犯消费者人身自由；

（四）使消费者特定纪念物品永久性灭失或者毁损；

（五）其他造成消费者人身、精神损害的行为。