第三十一条

驾驶员、乘务员从事运营服务时，应当遵守下列规定：

（一）着装整洁，文明安全行车，规范作业；

（二）服从管理，携带、佩戴相关证件；

（三）按照规定报清线路名称、车辆开往方向和停靠站点名称；设置电子报站设备的，应当正确使用电子报站设备；

（四）依次进站，在规定的区域停靠；

（五）按照运营线路、班次、时间发车和行车，不得滞站、甩站、拒载、中途逐客、强行拉客，不得无故半途返回；

（六）维护乘车秩序，为老、弱、病、残、孕等特殊乘客提供必要的帮助；

（七）向乘客提供合法有效的等额车票。