第二十三条

对信访人反映的问题，属于本机关职责范围内的，应当及时查清事实，认真处理，在60日内办理完毕，并将办理结果答复信访人；情况复杂的，时限可以适当延长。法律、法规另有规定的，按法律、法规执行。

对于不属于本机关职责范围内的信访事项，凡采用书信形式提出的，应当自收到之

日起15日内转给有关国家机关处理，并书面告知信访人；凡是采用走访形式提出的，应当告知信访人向依法有处理权的国家机关提出。