第十九条

办理代表建议、批评和意见，承办单位应当遵守有关法律、法规的规定，保证办理质量。

（一）对代表建议从交办之日起三个月内，至迟不超过六个月，予以答复。对急需办理的，应当急事快办，及时答复；对个别比较复杂问题，在限期内不能办理完的，应当先向代表说明情况，待办完后再作答复。

（二）对代表联名提出的建议、批评和意见，应当分别答复代表。

（三）对内容相同的建议、批评和意见，可以并案办理，分别答复。

（四）答复代表建议、批评和意见的复文应当按统一的格式行文，应当经承办单位负责人审核并加盖单位公章，列入文件管理。

（五）办理代表建议、批评和意见的复文除直接答复代表外，应当抄报省人大常委会代表工作机构；属于省人民政府所属部门的，还应当抄报省人民政府办公厅。

（六）承办单位应当加强同代表的联系，主动与代表沟通情况，共商解决办法，征求代表对办理落实情况的意见。

（七）凡属重要的和代表要求当面答复的，承办单位应当向代表作面对面答复。