第三十九条

旅游者与旅游经营者发生争议，可以通过下列途径解决：

（一）自行协商或者请求消费者协会调解；

（二）向旅游行政部门投诉；

（三）根据仲裁协议，申请仲裁机构仲裁；

（四）向人民法院提起诉讼。