第十四条

信访工作机构的职责是：

（一）处理来信，接待来访，按职责权限办理信访事项；

（二）承办上级机关转送、交办的信访事项；

（三）向有关机关转送、交办信访事项，并负责督促、检查；

（四）协调处理重要信访事项；

（五）督促、检查、指导信访工作；

（六）研究、分析信访情况，开展调查研究，及时提出完善政策和改进工作的建议；

（七）宣传有关法律、法规和政策；

（八）法律、法规规定的其他职责。