第四十条

房产主管部门应当通过设立专门的举报投诉电话等多种途径，受理公民、法人或者其他组织对房屋安全行为的投诉、举报，并在受理之日起十个工作日内作出处理，答复投诉、举报人。

对影响房屋安全的同一行为，可能同时违反城乡规划、建设、城市管理等方面的法律、法规的，由最先受理投诉、举报的部门处理。处理过程中发现不属本部门职责范围的，应当在受理之日起五个工作日内移送有关部门处理，并告知投诉举报人。