第十三条

物业服务企业的权利和义务：

物业服务企业的权利：

(一)根据有关法律、法规、规章和物业管理合同约定，拟定物业管理制度，收取物业管理服务费；

(二)选聘专业公司或专业人员承担专项经营、服务业务；

(三)合理使用物业管理区域内的物业管理用房，管理维护物业共用部位、共用设施设备；

(四)会同业主委员会协助处理物业管理相关事宜纠纷，必要时报请街道办事处（乡镇人民政府）、物业管理行政主管部门处理；

(五)依法参加物业管理项目的投标；

(六)其他法定和依法约定的权利。

物业服务企业的义务：

(一)履行物业服务合同，提供物业管理服务，在物业管理区域内的显著位置公示服务内容、服务标准、收费项目、计费方式和收费标准等有关事项；

(二)制止损害物业、侵权、影响业主正常生活、妨碍物业管理和违反住宅区物业管理制度等违章违法行为。制止无效时，应当向相关行政执法部门报告；

(三)听取业主委员会、业主、使用人的意见和建议，改进完善管理服务，并接受其监督；

(四)定期公布物业管理公共服务费收支帐目的使用情况，接受业主大会和业主委员会的质询；

(五)接受自治县物业管理行政主管部门、街道办事处(乡镇人民政府)及有关部门的监督、指导；

(六)妥善保管物业承接、维修保养等有关资料，退出物业管理区域结清预收代收费用，移交有关资料和保养记录；

(七)法律、法规规定的其他义务。