第八十二条

市、县（市）区物业行政主管部门应当建立物业管理投诉受理制度。

业主委员会应当受理业主、物业使用人有关物业管理的投诉。业主委员会不能解决或者认为应当向物业行政主管部门投诉的，向所在地县（市）区物业行政主管部门投诉。