第三十五条

轨道交通运营单位应当遵守下列规定，保障乘客合法权利：

（一）在车站、车箱醒目位置公布首末班车的行车时刻、换乘指示；

（二）列车因故延误或者需要调整首末班车行车时间的，应当及时公告；

（三）使用安全监控设施时应不得泄露乘客隐私；

（四）轨道交通因故障不能正常运行的，应当为乘客办理退票。