第五条

自治州、县级人民政府旅游主管部门履行下列职责：

（一）对旅游经营者的旅游设施和旅游服务质量实行标准化等级评定管理；

（二）会同有关部门加强对旅游资源保护、旅游规划编制和实施、旅游项目建设、旅游市场秩序、旅游安全、服务质量等的监督管理；

（三）强化安全责任，制定旅游安全应急预案，发生旅游安全事故时，协调有关部门及时处理；

（四）建立健全旅游投诉制度，依法受理和及时处理旅游者的投诉；

（五）法律、法规规定的其他职责。