第六十八条

城市管理部门、综合行政执法机构的工作人员，在市容管理工作中，有下列行为之一的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任；对当事人造成损失的，应当依法承担赔偿责任：

(一)不依照法定职责或者法定程序进行行政执法的；

(二)对应当受理的举报、投诉不予受理或者对已受理的举报、投诉不予调查处理的；

(三)打骂、威胁或者侮辱当事人的；

(四)故意损坏、擅自处理或者侵占当事人物品的；

(五)以吃、拿、卡、要等方式刁难当事人的；

(六)其他玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的行为。