第三十六条

消费者协会处理消费者投诉争议时，可以行使下列职权：

(一)询问有关当事人、利害关系人、证人，并要求提供证明材料或者与消费者投诉有关的其他资料；

(二)查阅、复制与消费者投诉有关的合同、发票、账册、文件、广告宣传品和其他资料。