第十八条

实行“三包”的商品，有下列情形之一的，消费者有权选择退货，销售者应当按发票价格一次性退清货款，并不得收取任何费用：

(一)自售出之日起20日内发生性能故障的；

(二)在“三包”有效期内经两次修理仍不能正常使用的；

(三)在“三包”有效期内，符合换货条件，但销售者无同型号同规格商品可调换的；

(四)经有关部门依法认定为不合格的。