第十四条

各级国家机关应当在信访接待场所和政务网站向社会公布下列事项：

（一）网上信访平台、信访电子信箱、手机短信信访号码、信访工作机构的通讯地址、预约和咨询电话、接待场所、来访接待时间；

（二）本单位信访事项受理范围；

（三）有关信访的法律、法规或者其他有关规定以及信访事项的处理程序；

（四）查询信访事项办理情况的方式；

（五）应当告知信访人的其他事项。