淄博市公共汽车客运管理条例/第三章 营运管理第二十三条有效车辆在运行中出现故障不能营运时,驾驶员、乘务员应当向乘客说明原因,安排乘客免费改乘下一班次车辆或者全额退还票款。地方法规 · 淄博市人民代表大会常务委员会 · 施行 —第二十二条回到全文第二十四条