河南省消费者权益保护条例/第五章 争议的解决第四十条有效消费者与经营者协商解决权益争议的,当时能解决的,应当即时解决。当时解决不了的,应当从消费者提出要求之日起七日内作出答复。地方法规 · 河南省人民代表大会常务委员会 · 施行 —第三十九条回到全文第四十一条