第四条

本省县级以上人民代表大会常务委员会、人民政府、人民法院和人民检察院应当设立信访工作机构。

县级以上地方人民政府工作部门、乡（镇）人民政府和街道办事处应当按照有利于工作、方便信访人的原则，确定负责信访工作的机构或者人员。

各级国家机关信访工作机构是代表各级国家机关处理信访的专门机构，其主要职责是：

（一）受理、转送、交办信访人提出的信访事项；

（二）承办上级和本级机关交由处理的信访事项；

（三）协调处理和督查、督办重要信访事项；

（四）调查研究、综合分析信访情况，及时向领导机关提供信息和意见、建议；

（五）指导、督促、检查本地区、本系统的信访工作；

（六）为信访人提供有关法律、法规和政策咨询；

（七）法律、法规规定的其他职责。