第二十二条

出租汽车驾驶员无正当理由，不得拒绝乘客、用户的运送要求。有下列行为之一的，属于拒载：

（一）所驾驶车辆开启空车标志后，在停车候客站点或者准停路段停车候客时拒绝乘客、用户运送要求的；

（二）所驾驶车辆开启空车标志后，遇乘客、用户招手，停车后不提供运送服务的；

（三）运营中无正当理由中断运送服务的；

（四）已确认出租汽车调度台调度业务，无正当理由不提供运送服务的。