第二十七条

机场管理机构应当组织航空运输企业以及其他驻场单位制定服务规范，并向社会公布。

机场管理机构、航空运输企业以及其他驻场单位应当按照服务规范，为旅客和货主提供便捷、优质、高效的服务。