济南市12345市民服务热线条例第五条有效市民服务热线工作应当遵循以人民为中心的发展思想,坚持问题导向、依法办理、强化监督、注重实效的原则。地方法规 · 济南市人民代表大会常务委员会 · 施行 2018年9月1日第四条回到全文第六条