济南市12345市民服务热线条例Article 5In force市民服务热线工作应当遵循以人民为中心的发展思想，坚持问题导向、依法办理、强化监督、注重实效的原则。Local Regulations · 济南市人民代表大会常务委员会 · In force from September 1, 2018Article 4Back to full textArticle 6