第四十五条

国家机关、企业事业单位应当采取下列措施，加强文明单位建设：

（一）完善单位规章制度，科学、民主、规范管理；

（二）建设健康向上的单位文化，教育职工遵纪守法、恪守职业道德、言行举止文明；

（三）规范执行公务行为，公正文明执行公务，保障当事人合法权益；

（四）规范经营行为，诚信守约，照章纳税；

（五）规范服务行为，制定服务标准，公开服务承诺，优化服务内容和流程，优质高效文明服务。