第二十二条

快递企业不得实施下列行为：

（一）相互串通操纵市场价格，损害其他经营快递业务的企业或者用户的合法权益；

（二）冒用他人名称、商标标识和企业标识，扰乱市场经营秩序；

（三）违法扣留用户快件；

（四）违法提供在服务过程中知悉的用户信息；

（五）法律、法规禁止的其他行为。