第二十八条

无线电主管部门应当建立健全投诉举报制度，公布投诉举报电话、信箱或者电子邮箱。

无线电主管部门应当在接到投诉举报之日起十日内决定是否受理。对决定受理的，应当及时组织调查，并自受理之日起二十日内向实名投诉举报人反馈处理结果；因情况复杂不能在二十日内反馈处理结果的，经无线电主管部门负责人批准可以延长二十日，并将延长期限的理由告知实名投诉举报人。对不予受理的，应当说明理由。