杭州市城市轨道交通管理条例/第四章 运营管理第四十七条有效市交通运输主管部门应当加强对城市轨道交通运营服务的监督,建立投诉受理制度,定期组织对城市轨道交通运营单位的服务质量进行考核。地方法规 · 杭州市人民代表大会常务委员会 · 施行 2019年3月1日第四十六条回到全文第四十八条