Article 31

物业服务人应当按照物业服务合同的约定提供相应的服务，并遵守下列规定：

（一）符合国家、省和本市规定的技术标准、规范；

（二）及时向业主、非业主使用人告知安全合理使用物业的注意事项；

（三）定期听取业主的意见和建议，改进和完善服务；

（四）制定安全防范应急预案，及时采取措施应对突发事件，并按照有关规定及时向有关行政机关以及专业经营单位报告；

（五）劝阻、制止物业管理区域内发生的违反本条例及有关规定的行为，协助有关部门做好物业管理区域内的管理工作；

（六）接受居（村）民委员会监督指导，配合做好社区管理相关工作。