Article 10

诉求人提出诉求事项应当客观、具体，并对真实性负责。

鼓励诉求人实名表达诉求。需要提供姓名、联系方式、具体地址等信息方可办理的事项，诉求人应当如实提供。

诉求人应当配合热线工作机构、承办单位办理诉求事项，尊重工作人员、遵守工作秩序，客观评价诉求办理情况。