Article 11

诉求人不得歪曲捏造事实，不得诽谤、诬告和陷害他人，不得利用热线资源谋取不正当利益或者损害他人合法权益，不得恶意反复拨打或者无正当理由长时间占用热线资源，不得骚扰、侮辱、威胁工作人员。