Article 39

公共汽车发生故障、事故或者其他原因无法正常行驶时，驾驶员和乘务员应当向乘客说明原因，并组织乘客免费转乘同线路的其他运营车辆，后续运营车辆的驾驶员和乘务员不得无故拒载或超载，并及时报告运营企业。