Article 34

对重大、复杂、疑难信访事项或者信访人提出听证申请的，国家机关可以举行信访听证。听证应当公开举行，但涉及国家秘密、商业秘密或者个人隐私的除外。

国家机关举行听证形成的听证结论，可以作为处理该信访事项的重要依据。