Article 33

国家机关办理信访事项，对当场能够答复的信访事项，应当立即办理；对需要调查、取证、协调的事项，应当自受理之日起60日内办结；对情况复杂或者取证困难、依据不明确的事项，经本机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日。

国家机关应当在办理期限内将信访事项的处理意见书面答复信访人。