Article 14

负责信访工作的机构应当向社会公布下列事项:

（一）本机构的通信地址、电子信箱、受理电话、接待场所、来访接待时间;

（二）信访事项的受理范围;

（三）与信访工作有关的法律、法规、规章，工作制度和信访事项的处理程序;

（四）查询信访事项办理情况的方式;

（五）其他事项。