Article 13

国家机关信访工作机构应当向社会公布下列事项：

（一）工作职责、通信地址、受理电话、接待场所、来访接待时间、网上受理办法；

（二）信访事项受理范围；

（三）与信访工作有关的法律、法规，信访工作制度和信访事项的处理程序；

（四）查询、监督、评价信访事项办理情况的方式；

（五）需要向社会公布的其他事项。