Article 38

公共汽车客运驾驶员、乘务员应当遵守下列规定：

（一）按照核定的收费标准收费；

（二）正确使用报站器，及时报清线路名称、行驶方向和停靠站名称；

（三）统一着装，规范服务，礼貌待客，为老、幼、病、残、孕乘客提供可能的帮助，向乘客提示安全注意事项；

（四）载客运营中不得有吸烟、聊天、使用手机等妨碍安全驾驶的行为；

（五）按照规定线路行驶，不得私自改道或者越站行驶；

（六）不得擅自停止车辆运营；

（七）按照运营方案正点运行；

（八）不得载客充加燃料；

（九）无正当理由不得拒载；

（十）其他有关运营服务的规定。