Article 38

市热线工作机构对承办单位办理热线事项情况，应当依照热线工作考核办法规定，定期进行通报。

对热线工作考核结果差、回访满意度低的承办单位，市热线工作机构应当提出整改意见；对整改不力的，报市人民政府研究处理。