Article 37

热线工作机构、承办单位及其工作人员应当通过信息公开、情况通报、征求意见等方式，接受来电人、新闻媒体及社会各界的监督。

对提出的意见建议，热线工作机构和承办单位应当研究整改，并将整改情况予以反馈。