第五条

市、县（区）住房和城乡建设部门是物业管理主管部门，负责本行政区域内住宅小区物业管理活动的监督管理工作，履行下列职责：

（一）制定和宣传物业管理相关政策措施并组织实施，依照职权制定、完善物业服务质量标准和技术规范；

（二）指导街道办事处（乡镇人民政府）依法开展物业管理相关工作；

（三）指导、监督物业管理招投标、物业承接查验活动及物业专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用；

（四）组织开展对居（村）民委员会、业主委员会、物业服务企业相关人员的培训；

（五）负责物业服务质量考核，建立物业服务企业及其从业人员信用管理制度；

（六）指导、监督物业服务行业协会工作；

（七）处理物业服务投诉和纠纷；

（八）法律、法规规定的其他职责。

市物业管理主管部门除履行前款规定的职责外，还负责建立并推广使用全市统一的智慧物业管理公共服务平台。

县（区）物业管理主管部门除履行第一款规定的职责外，还负责临时管理规约、物业承接查验材料、物业服务合同、业主大会会议决定等材料备案。