第六十九条

市、县（市）区民政主管部门应当建立健全养老服务举报投诉处理机制，通过政府网站、政务新媒体、服务场所公示等渠道，公开举报电话、信箱、电子邮箱等受理方式，及时处理群众投诉，并反馈处理结果。