第三十一条

对涉及居民切身利益的公共事务、公益事业以及居民反映的实际困难和矛盾纠纷，居民委员会应当组织居民以及其他利益相关方开展协商。

协商可以采取议事会、听证会、恳谈会等多种形式，分层次、分区域开展，根据需要邀请人民政府有关部门、街道办事处、乡镇人民政府、群团组织、社会组织、人民代表大会代表、政治协商会议委员会委员、相关专业人员等参加。鼓励和支持运用信息化手段开展协商。

对协商确定的事项，居民委员会应当及时组织实施或者监督落实；需要提交居民会议或者居民代表会议的，应当召集会议讨论决定。协商成果和落实情况应当及时公开，接受居民监督。