第二十五条

市、县（市、区）人民政府应当将电梯应急救援纳入当地应急救援体系，协调和保障电梯应急救援工作。

市场监督管理部门应当会同公安、消防救援等单位，推进96333电梯应急处置平台与110、119等报警平台的协作联动，实现就近就快指挥调度和应急救援。

电梯维护保养单位应当保持二十四小时应急救援电话畅通，服从96333电梯应急处置平台的指挥调度，在规定时间内到达现场实施救援，并及时向96333电梯应急处置平台报告救援情况。

电梯维护保养单位未及时响应调度指令，或者难以在规定时间内到达现场实施救援的，96333电梯应急处置平台可以调度其他电梯维护保养单位和社会应急救援力量进行救援，其他电梯维护保养单位应当服从调度指令。

其他电梯维护保养单位或者社会应急救援力量接受96333电梯应急处置平台调度指挥，进行应急救援的，救援费用由该电梯的维护保养单位承担。鼓励市、县（市、区）人民政府及其有关部门对参与应急救援的社会应急救援力量予以奖励。