第二条

本条例适用本市行政区域内的，依法由有关机关、单位处理的热线诉求办理活动以及热线管理相关工作。

本条例所称热线，是指市人民政府设立的，由12345电话、网站、微信、电子信箱等组成的“7×24小时”便民服务平台。