第十九条

客运出租汽车运营过程中有下列情形之一的，乘客有权拒绝支付费用：

（一）巡游车驾驶员不按照规定使用计程计价设备，或者计程计价设备发生故障后继续运营的；

（二）巡游车驾驶员不按照规定出具发票的；

（三）巡游车驾驶员拒绝收取现金的；

（四）驾驶员未经乘客同意另载他人的；

（五）驾驶员因自身或者车辆原因，不能将乘客送达目的地的；

（六）网约车驾驶员诱导乘客取消线上订单、进行线下交易的；

（七）法律、法规、规章规定的其他情形。