第二十三条

供水、供电、供气和通信等公用企事业单位应当向社会公开服务范围、标准、收费、流程、办理时限等信息，不得强迫市场主体接受不合理的服务条件和费用。

公用企事业单位应当实现工程建设项目供水、供电、供气和通信报装全程网办、全域通办、并联办理，不得将工程规划审批和施工审批作为供水、供电、供气和通信报装的前置条件，不得设置与技术规范无关的非必要前置条件。

公用企事业单位应当保障正常供应，除不可抗力和突发事件外，因工程施工或者设施检修等原因确需临时停止供水、供电、供气的，应当按照规定事先通知用户。

市、县（市、区）有关部门应当构建动态监督机制，定期检查公用企事业单位信息公开、服务流程及收费情况，设立投诉举报渠道，对违规行为及时纠正并公示处理结果。